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另外為讓用戶更方便管理帳單費用,於「未結帳明細中」新增優惠折扣前跟後的金額呈現,掌握費用更即時、安心。
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直覺性查看帳單費用及繳款:點選應繳金額可直接查看本期應繳金額及通話明細,並可直接點選「我要繳款」進行銀行帳號、信用卡及手機條碼繳款,用手機就能查到帳單並完成繳費,方便又簡單。
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繳費都靠它
登入完成後,首頁立即會出現上網用量和下個月未結帳的帳單費用,可以更方便掌控上網用量和帳單費用。
業者研發「區塊鏈」防資料竄改
功能操作更簡易:用戶直接點選想要查詢的功能專區後,專區底下的功能就會往下全部陳列,可一目瞭然知道要使用的功能。
新版遠傳行動客服App四大特色服務
為回饋用戶遠傳官方推出了分享抽大餐活動,即日起至6月底止,只要更新遠傳行動客服App至最新3.0版本,就可參加抽夏慕尼新香榭雙人份鐵板燒套餐。另外,透過遠傳舊機估價買回服務線上鑑價功能,就可以讓舊機價值再現,6月底前體驗線上舊機分級報價服務並於遠傳直營門市完成舊機回收,即可獲得禮物保溫杯,額外再加碼持舊iPad辦理iPad Pro可再享額外折價$500元優惠。
各家電信業者為方便用戶更快速查詢資訊、維護自身權益,紛紛推出手機App行動客服服務。遠傳為提供客戶更便利上手的行動服務,在五月中時進行了全新改版。目前截至2016年5月底止累積下載量突破450萬人次,每月使用人數突破百萬人。為歡慶改版,只要用戶更新行動客服App最新3.0版本,並完成好友分享後即可抽夏慕尼雙人套餐。
Widget桌面工具:遠傳行動客服App應用Android程式中的Widget工具,用戶可選擇4×2與2×1兩種尺寸的顯示方式後拉取至手機桌面,即可隨時查看目前的上網用量、未結帳金額及預付卡可用餘額。
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產業情報研究所(MIC)於2016公布的《行動App消費者調查》中顯示,消費者下載App的主要因素,前三大依序為「實用便利(78.9%)、好玩有趣(71.9%)、打發時間(34.5%)」。遠傳行動客服App2012年11月開始推出以來,徹底執行「實用便利」及「好玩有趣」兩大特色。2014年9月領先其他業者首創以遊戲互動方式,讓用戶領好康優惠。此外,官方更強調「繳費/儲值」中的我的交易紀錄功能與「手機/購物」中的免費好康2大專區,都是相較同業推出的客服App中最大不同的特色。
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記者陳涵茵/綜合報導
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